北京利雅路壁挂炉全国维修(各区故障报修)中心24小时服务热线

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1、我们的客户维修站代表将会给您提供***的咨询和解答！ ,之后，应给客户填写《维修站单》。填写《维修站单》时，应将所列项目全部填写清楚。“客户意见”栏应请客户亲自填写，在欲选择的项目上画“√”，有其它意见可写在“＿”上。“客户意见”栏应反映出客户本人的真实想法，不可强逼或诱导客户填写不真实的想法。保修期应视客户的具体情况，如果少于一个月或多于三个月，都应事先在维修站之前与客户沟通好，经客户同意之后，可填写具体保修时间。如果有不可保修的情况，如制冷设备添加氟里昂、电视机修复显像管等修复后不可预料后果的情况，应事先告知客户，说明具体状况，经客户同意，可填写“不保修”。但无论保修期是多长时间，都应在“保修期”前注明保修范围，即“原故障”。《维修站单》填写完毕后，应礼貌的请客户签字。把《维修站单》的第三联留给客户，并告诉客户《维修站单》上面有维修站费用、维修站电话、保修范围及保修期。,应妥善保管每一张《维修站单》，不得损坏、丢失或借给其他人。《维修站单》在上交的时候，单面上应自己写上“保修贴已贴”或“保修贴未贴”，如果未贴，应注明原因。同时，应写上“名片已留”或“名片未留”，如果未留，应注明原因。维修站时所更换的旧配件，应随《维修站单》同时上交。如果旧配件未带回，应在单面上自己注明，写上“旧配件未带回”，并注明未带回的原因，比如“客户不同意将旧配件带走”。带回公司维修站的电器或电器部件，应在事先与客户约定的时间内完成。如有特殊情况而导致不能在约定的时间内完成，应主动提前与客户沟通，说明情况，在客户同意的情况下重新约定时间。从接到客户需求单，两天内未上交《维修站单》，应主动向公司说明情况，比如《维修站单》未交的原因、何时上交。无论客户在保修期之内或之外、保修范围之内或之外向公司拨打电话，都立即给客户回电话。,【维修站质量方针】维修站质量是产品推广的动力，是品牌扩张的保障。我们注重*科技的运用，注重企业信誉，提供维修站，为客户、企业、员工、社会创造效益。

消费者在购买家用壁挂炉时要提前了解厂家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向厂家索要发票或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好通话记录、订单信息、支付信息、优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在壁挂炉安装后要保存好壁挂炉包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。
（三）选择正规的维修站。
消费者不要轻信非壁挂炉品牌的维修渠道，应通过壁挂炉说明书、品牌官网、公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修站信息。
（四）预约维修前提前问*费情况。
消费者在报修壁挂炉后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、且不能出具正规发票，消费者需考虑是否更换维修站。
一、北京利雅路壁挂炉服务承诺
1. 我们将严格遵守所有相关法律法规，维修服务的合规性。
2. 我们将遵守北京利雅路公司的所有服务标准和操作规程，确保服务质量。
3. 我们将根据用户需求，提供、的壁挂炉维修服务。
二、服务范围
1. 壁挂炉设备维修：包括但不限于北京利雅路品牌家用、商用壁挂炉设备的维修保养。
2. 壁挂炉系统改造：根据用户需求，对现有壁挂炉系统进行升级或改造。
3. 壁挂炉设备安装：新设备安装、旧设备移机、加装服务等。
三、服务标准
1. 维修人员需经过北京利雅路壁挂炉公司的培训，具备相应的技术能力和资质。
2. 我们将使用北京利雅路壁挂炉原厂配件，维修质量和设备的性能。
3. 我们将根据用户需求，提供详细的维修方案和费用预估。
四、北京利雅路壁挂炉服务流程
1. 电话咨询：用户通过电话或网络平台进行初步咨询。
2. 上门检查：我们的技术人员将上门检查设备情况，详细了解用户需求。
3. 提供方案：根据实际情况，我们提供维修方案和费用预估。
4. 签订合同：用户同意方案后，我们签订维修合同并开始施工。
5. 完成维修：完成维修后，我们将清理现场，并进行设备测试。
6. 后期回访：维修完成后，我们将进行后期电话回访，确保用户满意度。
五、北京利雅路壁挂炉服务承诺监督
1. 我们将接受北京利雅路公司和用户对服务的监督，如有任何不满意的地方，我们将立即进行改正。
2. 我们将定期对维修人员进行技能和服务的培训，提高服务质量。
3. 我们将建立用户满意度调查制度，以获取用户的反馈和建议，不断改善我们的服务。
北京利雅路壁挂炉维修站将始终以用户满意为宗旨，提供、的服务。如有任何问题或需要服务，请随时与我们联系。
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